經典案例一：小信號切除

關鍵字：小信號切除  流量單位轉換

項目背景

客戶選用管徑為DN6、DN10兩種規(guī)格電磁流量計，共計20臺左右。客戶安裝好儀表后，逐一進行調試。調試過程中儀表均表現(xiàn)出較高的性能。在客戶調試完成后的幾天，客戶打電話，反映在通水時，儀表流量為0。

故障現(xiàn)象：流量為0.000 m/s  流量為0.000m3/h

與客戶溝通的過程

（1） 客戶反饋儀表在正常的使用過程中，數(shù)據(jù)突然為0；并且他們對管道和接線等沒有進行操作。此點排除了客戶人為原因導致的儀表故障；

（2） 與客戶就測量介質是否發(fā)生變化進行溝通，客戶回復介質無變化；

（3） 再次讓客戶確認了儀表的接線，并且發(fā)圖片給我，從圖片中可以看到接線正確。

（4） 第二日，客戶反饋又有2臺儀表出現(xiàn)同樣的問題。

分析過程：

（1） 第一臺儀表在客戶確認沒有進行任何的操作時，數(shù)據(jù)突然為0。且介質沒有變化，客戶沒有進行任何的操作。那么有可能是儀表本身的問題。但是電磁流量計又是一種故障率很小的儀表。沒有流量顯示，無非兩點：a.傳感器損壞；b.轉換器損壞。

（2） 傳感器壞的概率非常小，除非電極選錯，電極被腐蝕，但客戶測試時使用自來水，所以排除傳感器損壞的原因。那么只能是轉換器的原因，轉換器器件不易損壞。但是因為我們儀表的電路板安裝結構，可能小概率會出現(xiàn)接觸不良，所以基本判定是接觸不良。

（3） 第二天客戶回復又怎加2臺故障儀表，所以排除接觸不良（一個項目同時有3臺儀表故障，真的是買彩票中獎的概率）。

（4） 排除儀表故障原因，繼續(xù)和客戶溝通。覺得是客戶現(xiàn)場的某種問題。

與客戶反復溝通結果

客戶現(xiàn)場其他工作人員反饋，業(yè)主技術人員根據(jù)項目的需要，將流量的單位由立方米（L/min）設置為m3/h。

結論:原因為客戶改變流量計單位。

原因分析：

（1） 產品生產時，根據(jù)客戶的要求，流量計滿量程設施為20L/min；而客戶因為現(xiàn)場原因，需要將單位設置為m3/h，故客戶直接將儀表滿量程設置為20m3/h。

（2） 客戶常用流量為15L/min,即0.9m3/h。

（3） 產品出廠默認小信號切除設置為5%。

（4） 小信號切除量的計算公式為：滿量程*小信號切除值。所以客戶調整后為20m3/h*5%=1m3/h，即1000L/h。

（5） 客戶流量為0.9m3/h，而客戶設置的小信號切除為1m3/h。所以在1m3/h以下的流量被切除掉了，是不會顯示的。

知識點：小信號切除

小信號切除的目的：客服各種原因引起的小信號所導致的不良后果。

小信號切除量計算方式： 儀表量程 * 小信號切除值。

例如，儀表滿量程為100m3/h，小信號切除值為0.5%；那么切除量為：

100m3/h * 0.5% = 0.5m3/h；當實際流量≤0.5m3/h時，流量計顯示為0m3/h

知識點：流量單位轉換

注意事項：儀表單位轉換時，不能僅僅更改單位，前面的數(shù)值也要進行改變。

舉例說明：

DN100默認滿量程為200m3/h；儀表單位為m3/h。客戶因為現(xiàn)場需求，需要改為m3/m（立方米/分鐘）。因為1小時有60分鐘，所以計算方法為：200/60=3.333m3/m。